|
| ■ ご予約について |
|
当社が提供いたします 「宿泊プラン」、「プライベートツアー」 のお申し込み方法、ご出発までの連絡方法、お支払い方法、キャンセルポリシー等につきまして以下の通りご説明いたします。
|
|
|
|
| ■ ご予約の手順 |
|
【１】 サイト内の申し込みページからご入力
宿泊プラン、プライベートツアーの各ページにお申し込みフォームがございます。お名前、連絡先、電話番号、メールアドレスをご入力いただき、送信ボタンをクリックしてください。送信されましたデータは、カナダBC州ケロウナ市の当社PCにて受信をいたします。
【２】 当社からご確認メールをお送りします
ご予約をいただきましたら、原則２４時間以内に当社よりメールにてご確認内容のお知らせをいたします。これは「自動返信メール」ではありませんので、時差等によりお返事までに一定のお時間がかかる場合がございますが、２４時間以内にはメールにてご確認の内容をお送りしております。
【３】 詳細の確認作業
当社担当者とお客様との間で、メールを活用しながら、不安な点、疑問な点、特殊なご要望等につきまして打ち合わせを行います。これらは、ご出発までの間、お客様のご都合でお好きな時にメールでお伝えいただければ、当社が的確かつ迅速にお答えをしております。
【４】 内容の決定
到着日時、フライト時間または他交通機関での到着予定時刻、滞在プランのプランニング等が決定し、ご利用料金の総額をご提示いたします。
【５】 お支払い方法
ご出発前までに、当方指定の銀行口座（日本国内の銀行口座）に、日本円にて全額お振込みいただきます。お振込み確認後、当社よりお振込み完了のご報告をメールでお伝えいたします。
|
|
| ■ お支払い金額について |
|
【１】 ご利用料金の計算
宿泊プラン、プライベートツアーの金額については、本サイト内においては全てカナダドル表示となっております。合計金額を、ご予約時の為替レート（在日シティバンクの為替に基づきます）にて、日本円換算し、その金額を当社の口座にお振込み頂く流れとなります。
【２】 GST
カナダ連邦税（GST）５％が、別途加算されます。本サイト内の宿泊プラン、プライベートツアーの金額に、５％の消費税が課せられます。
|
|
| ■ プライベートツアーの料金内容について |
|
【１】 料金の対象者
本サイトから直接ご予約をいただいた 「個人旅行」 のお客様に限定した料金を表示しております。「旅行会社」 およびそれに準ずる法人、団体各位様からのご予約に関しましては、別途お見積もりをご提示いたします。
【２】 料金に含まれるもの
以下のものは、ツアー料金に含まれております。
ガイド料金、アテンド料金、プライベートツアー使用の車両および燃料費、駐車場料金、各種罰金
【３】 料金に含まれないもの
以下のものは、ツアー料金に含まれておりませんので、お客様ご自身のご負担となります。
チップ、ワインテイスティング料金、ワイナリー醸造所内見学にかかる入場料、遊覧船等の乗車料金、朝食、昼食、夕食およびツアー中に飲食される費用、お客様の不注意によって生じた損害補償
【４】 料金の改定および変更について
燃料費の高騰、人件費の高騰、その他の要因により、料金の一部を改定または変更する場合は、事前の告知作業なく、本サイト内で表示価格を改定または変更する場合がございます。
|
|
| ■ 宿泊プランの料金内容、使用上の留意点について |
|
【１】 料金の対象者
本サイトから直接ご予約をいただいた 「個人旅行」 のお客様に限定した料金を表示しております。「旅行会社」 およびそれに準ずる法人、団体各位様からのご予約に関しましては、別途お見積もりをご提示いたします。
【２】 料金に含まれるもの
以下のものは、宿泊料金に含まれております。
電気代、ガス代、上下水道代、室内固定電話による市内通話、ケーブルテレビ、インターネット接続環境（パソコン本体は含みません）、共有施設内の使用に関わる維持管理費、室内に予め用意された消耗品（洗濯洗剤、食器用洗剤、トイレットペーパー、キッチンペーパーなど）
【３】 料金に含まれないもの
以下のものは、宿泊料金に含まれておりませんので、お客様ご自身のご負担となります。
予め用意された消耗品の分量以上を消費した場合は、ご自身でご負担いただきます。飲食物および食材の全て、国際電話料金およびカナダ国内長距離電話料金。
【４】 消耗、破損、紛失
室内に設置された、家具類の全て、寝具一式、キッチン用品の全て等におきましては、通常使用による破損、消耗および紛失についてはお客様にご負担をお願いしておりません。
ただし、故意および粗雑な利用、粗雑な使用による場合に限っては、当社の判断でお客様に弁償をお願いする場合がございます。
【５】 料金の改定および変更について
燃料費の高騰、人件費の高騰、その他の要因により、料金の一部を改定または変更する場合は、事前の告知作業なく、本サイト内で表示価格を改定または変更する場合がございます。
|
|
| ■ キャンセルポリシー |
|
【１】 当社の責任の範囲
当社がご提供しております 宿泊プラン、プライベートツアーに限り、一定の条件を満たす場合に、当社が定めておりますキャンセルポリシーの適用対象となります。
【２】 当社の責任外の範囲
お客様ご自身でご予約された、レンタカー、ホテル等の宿泊施設（当社運営でない宿泊施設の全て）、飛行機、バス、船舶等の移動手段、レストラン等へのクレーム、キャンセル、返金などにつきましては、予約からお支払いまでを通し、当社が最初から介在、仲介しておりませんため、これらの全ては当社の責任外となります。
【３】 キャンセル料金 １００％
お客様の都合による当日または前日までのキャンセルにつきましては、ご利用料金の１００％をキャンセル料金とさせていただきます。
【４】 キャンセル料金 ５０％
お客様の都合による１０日前から２日前までのキャンセルにつきましては、ご利用料金の５０％をキャンセル料金とさせていただいております。
【５】 キャンセル料金 ２５％
お客様の都合による３０日前から１１日前までのキャンセルにつきましては、ご利用料金の２５％をキャンセル料金とさせていただいております。
【６】 キャンセル料金 ０％
３０日前までのキャンセルについては、原則としてキャンセル料金を頂いておりません。ただし、キャンセル期間を悪用したランダムな予約取りと判断した場合は、予約そのものを受け付けない場合がございますので予めご了承くださいませ。
【７】 不慮の対応
テロ、戦争、地震、津波、災害と認められる規模の大雨、洪水、山火事などの天災、事前に予期できなかったストライキ等の場合は、お客様に過失は無いものとし、キャンセル料金は発生いたしません。
ただし、飛行機などの運航上の遅延、空港内の混雑による乗り遅れ等は、この対象としておりません。 |
|
